ALGEMEEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle inkooporders ingediend bij Filippa K’s webshop op www.filippa-k.com (hierna aangeduid als de Webshop) en dekken alle aankoopovereenkomsten die een consument online afsluit met Filippa K AB, hierna aangeduid als Filippa K. We raden u aan deze algemene voorwaarden in hun geheel te lezen voordat u een bestelling plaatst. Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt en gewijzigd. Daarom vragen we u de algemene voorwaarden te lezen voorafgaand aan elke bestelling die u in de Webshop plaatst.

Een bindende aankoopovereenkomst wordt van kracht zodra uw bestelling door ons is bevestigd en een bestelbevestiging is verzonden vanuit Filippa K naar het door u ingediende e-mailadres. Als een artikel niet meer op voorraad is voordat de status correct is bijgewerkt op de Webshop, stelt Filippa K u hiervan per e-mail op de hoogte. We kunnen vervolgens een alternatief artikel suggereren of de bestelling annuleren en uw aankoop vergoeden. Als de Webshop onjuiste prijsinformatie laat zien, heeft u de gelegenheid het artikel tegen de juiste prijs te kopen of de bestelling te annuleren. Filippa K behoudt zich het recht voor een aankoopovereenkomst te weigeren of in te trekken als fraude of andere acties die lijken op fraude, zoals onwettig gebruik van de creditcard van ’iemand anders, worden vermoed.

Om een bestelling te plaatsen in de Webshop moet u ten minste 18 jaar oud zijn en niet onder voogdij staan. Filippa K veronderstelt dat minderjarigen die aankopen doen op www.filippa-k.com, hun leeftijd waarheidsgetrouw doorgeven en/of beschikken over de benodigde toestemming van hun voogd om de aankoop/aankopen te doen. Zo niet, dan kan de klant aansprakelijk worden gesteld voor de eventuele kosten met betrekking tot een ongeldige overeenkomst.

PRIJZEN

Af en toe kan informatie in de Webshop typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen omvatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren (zelfs nadat u uw bestelling heeft geplaatst).

De prijzen in onze Webshop vormen de totale prijs (inclusief btw), maar zijn exclusief verzendkosten of mogelijke betalingskosten. Buiten de Europese Unie kunnen douanekosten of andere belastingen en toeslagen worden toegevoegd aan de aankoopprijs.

Afgeprijsde artikelen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Waardebonnen of kortingscodes zijn slechts eenmaal per persoon en aankoop geldig en alleen binnen de vastgestelde tijdperiode, en mogen niet worden gecombineerd of worden overgedragen naar een andere aankoop, noch worden meegenomen naar een nieuw artikel bij ruilen.

BETALING

In onze Webshop vindt u een overzicht van de valuta waarmee betaling mogelijk is. Momenteel wordt betaling voor verzendingen naar Zweden uitgevoerd in Zweedse kroon (SEK), voor verzendingen naar Denemarken in Deense kroon (DKK), voor verzendingen naar het Verenigd Koninkrijk in Britse pond (£), voor verzendingen binnen de Europese Unie in Euro (€), voor verzendingen naar Hongkong in Hong Kong Dollar ($), voor verzendingen naar Zwitserland in Zwitserse frank (CHF), voor verzendingen naar Japan in Japanse yen (￥), voor verzendingen naar de Republiek Korea in Koreaanse won (₩), voor verzendingen naar China in Renminbi (¥) of voor verzendingen naar de Verenigde Staten en andere niet-Europese landen in Amerikaanse dollar ($). Betaling is mogelijk via creditcard of betaalpassen, Klarna Invoice, Ideal of PayPal (lokale variaties afhankelijk van de bestemming). U kunt hier de algemene voorwaarden van Klarna inzien.

Filippa K behoudt zich het recht voor het adres van de kaarthouder’ en de geldigheid van de kaart’ te controleren en te controleren of het volledige bedrag bij uw account in rekening kan worden gebracht. Filippa K behoudt zich het recht voor een aankoop te weigeren.

LEVERING

Filippa K accepteert en verwerkt de inkooporders in dezelfde volgorde waarin ze worden ingediend bij de Webshop. Het tijdstip van levering is de dag dat het artikel beschikbaar is voor afhaling. Normaal is de levertijd binnen Zweden 2-5 werkdagen (ma-vr) nadat Filippa K uw bestelling heeft geaccepteerd en bevestigd. Voor internationale zendingen zijn levertijden normaal gesproken 2-4 werkdagen (ma-vr) met DHL Express.



Alle verzendkosten worden opgegeven in de aankooporder, zodat de kosten duidelijk zichtbaar zijn voordat u de bestelling plaatst.

PAKKETTEN TERUGGESTUURD ALS ONLEVERBAAR

Als een aankoop die naar u is verzonden, wordt geretourneerd als onbestelbaar, behouden wij ons het recht voor u kosten in rekening te brengen voor de volledige kosten van verzending en verwerking. Niet opgehaalde pakketten worden normaal gesproken niet gedekt door het recht artikelen te retourneren en de geretourneerde bestelling.

VERTRAGING

Als uw bestelling vertraagd is, ontvangt u hiervan een bericht, inclusief een nieuw voorgesteld tijdstip van levering, uiterlijk binnen 30 dagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. U kunt de bestelling annuleren als u het niet eens bent met het nieuwe voorgestelde tijdstip van levering. Als uw bestelling is vertraagd en het nieuwe voorgestelde tijdstip van levering is geaccepteerd, maar de bestelling nog niet is geleverd binnen 15 werkdagen na het nieuwe geschatte tijdstip van levering, kunt u altijd de bestelling annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Als een dergelijke vertraging plaatsvindt en u ervoor kiest de bestelling te annuleren, zullen we het vooruitbetaalde bedrag aan u terugbetalen. Als de bestelling al is verzonden, moet u de bestelde artikelen retourneren om te worden terugbetaald. Wij betalen de kosten van het retourneren.

TRANSPORT

Alle verzonden artikelen zijn verzekerd door Filippa K. Als u schade aan de verpakking ontdekt vóór het openen ervan, meld dit dan zo snel mogelijk aan Filippa K Customer Care (CUSTOMERCARE@FILIPPA-K.COM) en de postdienst waar u het pakket heeft opgehaald. Artikelen die zijn beschadigd tijdens transport, worden gratis vervangen door Filippa K. Als u het pakket al heeft geopend als u de schade opmerkt, volg dan de instructies voor retourneren, schade en terugbetaling.

RETOURNEREN EN RUILEN

U heeft altijd 14 dagen de tijd om uw artikelen te retourneren vanaf het tijdstip van levering. Retourneren is alleen gratis met Filippa K’s aanbevolen retourservice, zoals hieronder beschreven.



De retourzending wordt alleen geaccepteerd als de geretourneerde artikelen in wezen in dezelfde staat verkeren als waarin ze werden verkocht en met intacte verzegelingen. Dit is niet van toepassing als de artikelen zijn beschadigd of anderszins zijn gewijzigd als gevolg van maatregelen om deze te onderzoeken, of als gevolg van omstandigheden die geen verband houden met de consument.



Houd er rekening mee dat u financieel verantwoordelijk bent voor de retourzending tot deze bij ons is, dus we raden aan dat u alleen Filippa K's geselecteerde frankeringsetiketten en retourservice gebruikt. Als u het item liever met een andere bezorgdienst wilt retourneren, zorg er dan voor dat het pakket op verzekerde en traceerbare wijze wordt verzonden en dat u het verzendbewijs bewaart.



Filippa K zal de prijs van het artikel zo snel mogelijk terugbetalen, maar uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de datum waarop het artikel werd geretourneerd en door ons ontvangen. Het artikel retourneren is gratis met gebruik van ons retouretiket dat u in uw pakket vindt. Volg de meegeleverde instructies.



Het geld wordt teruggestort op uw originele betaalmethode. Als u heeft betaald met uw creditcard, zal het bedrag worden teruggestort op dezelfde kaart.

Zwemkleding mag alleen worden geretourneerd als de beschermende sticker niet verwijderd is.

BESCHADIGDE PRODUCTEN

Filippa K zorgt ervoor dat alle producten zorgvuldig worden gecontroleerd door onze kwaliteitsborgingsprocessen voordat ze worden verzonden aan onze klanten. We werken hard aan het voorkomen van schade of defecten aan onze producten. Als u ontdekt dat een artikel desondanks beschadigd is of op andere wijze defect is, zullen we uw artikel vervangen door een nieuw exemplaar van het betreffende artikel, als dit beschikbaar is. Als een nieuw artikel niet beschikbaar is, worden de oorspronkelijke prijs van het artikel en de retourkosten vergoed, tenzij het defect kan worden gerepareerd. Als het beschadigde artikel deel uitmaakte van een bestelling die andere aangekochte artikelen bevat, zullen de kosten van de oorspronkelijke levering niet worden vergoed. U wordt gevraagd uw ontvangen producten op het tijdstip van levering altijd te onderzoeken en eventuele afwijkingen van uw bestelling zo snel mogelijk aan ons te melden.



We zullen u zo snel mogelijk terugbetalen, uiterlijk binnen 30 dagen na de datum waarop het geretourneerde artikel is ontvangen door Filippa K en nadat we hebben vastgesteld dat het artikel beschadigd of anderszins defect is. Bewaar altijd uw ontvangstbewijs. Het geld wordt teruggestort op uw originele betaalmethode. Als u heeft betaald met uw creditcard, zal het bedrag worden teruggestort op dezelfde kaart.

KLEUREN

We kunnen niet garanderen dat de kleuren in de Webshop de werkelijke kleuren’ van de kleding weerspiegelen. De kleuren kunnen op verschillende manieren worden afgebeeld afhankelijk van bijvoorbeeld uw computer- of telefoonscherm, grafische kaart en de computerinstellingen.

BEDRIJFSINFORMATIE

Filippa K AB

Söder Mälarstrand 65, 9tr

118 25 Stockholm

Sweden

Bedrijfsregistratienummer: 556469-8586

Btw-registratienummer: SE556469858601

FILIPPA K ONLINE KLANTENSERVICE

Aarzel nooit contact op te nemen met ons Engels en Zweeds sprekende klantenserviceteam. We zijn hier om u te helpen met ieder probleem met betrekking tot uw online aankoop en om te reageren op vragen of klachten. Onze openingstijden zijn maandag-donderdag 09:00-21:00 CET, 09:00-19:00 vrijdag, zaterdag en zondag 12:00-17:00 uur CET.



Telefoon

België: +32 25887860

Denemarken: +45 8 988 79 56

Finland: +89 4245 1916

Duitsland: +49 30 89 6778375

Noorwegen: +47 23 96 26 47

Zweden: +46 8 615 70 57

Nederland: +31 85 888 97 69

Verenigd Koninkrijk: +44 203 608 1010

Voor alle andere landen, bel: +46 8 615 70 57

Vaste beltarieven gelden voor bovenstaande telefoonnummers, kosten kunnen variëren

E-mail: customercare@filippa-k.com